Dubbel zoveel klachten over mobiel bereik.
In 2023 is het aantal klachten over slechte mobiele dekking verdubbeld. De Ombudsdienst Telecom ontving vorig jaar opvallend veel klachten over onderbroken of verstoorde telefoongesprekken, met in totaal 200 klachten, vergeleken met 100 klachten in 2022.
De voornaamste reden lijkt te liggen in de moeilijkheid om binnenshuis een goede dekking te hebben, vanwege isolatie en bouwmaterialen. Telenet, Orange en Proximus erkennen het probleem. De strengere isolatienormen en betere isolatie van ramen hebben invloed op de signaalsterkte. Bovendien ervaren mensen in drukke gebieden netwerkcongestie omdat veel mensen tegelijkertijd hun mobiele apparaten gebruiken.
Voor alleenstaande huizen in landelijke gebieden is het bereik vaak slechter, ofwel omdat ze te ver van de gsm-antennes verwijderd zijn of zich tussen twee antennes bevinden.
Het bouwen van meer antennes wordt bemoeilijkt door strenge stralingsnormen in Vlaanderen, die twintig keer strenger zijn dan de normen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). Het verkrijgen van vergunningen voor antennes is daardoor moeilijk.
De huidige focus op het implementeren van het nieuwe 5G-netwerk heeft als doel sneller internet te bieden en een breder bereik te creëren. Dit zou in de toekomst moeten leiden tot een verbeterde internetervaring. In de tussentijd wordt aangeraden om, indien mogelijk, over te schakelen naar wifi als 4G geen goede dekking biedt.
Redacteur: Sam Verstraete ( VGT nieuws )
